Pn-Pt Godz. tel. 07:00-15:00

PL +48 504 605 666

 
 
 
 

Pytania klientów


Nie jesteśmy firmą kurierską, ale jesteśmy internetowym Operatorem. Dzięki nam możesz wysyłać paczki zagraniczne w bardzo konkurencyjnej cenie. Współpracujemy z Firmą DPD Polska Dzięki czemu przesyłka, którą zlecisz platformie www.expresspaczkowy.co.uk, będzie tańsza niż zamówiona bezpośrednio u przewoźnika.

www.expresspaczkowy.pl działa jako pośrednik między Klientami a firmą kurierską DPD. Jesteśmy w stanie zaoferować Państwu wysyłkę paczek po bardzo atrakcyjnych cenach, bez podpisywania wiążących umów, ani deklarowania obrotu na określonym poziomie. Za pomocą strony internetowej przesyłkę można wysłać w kilkadziesiąt sekund.

Wybierasz opcję „nadaj przesyłkę”, gdzie należy wypełnić wszystkie pola z niezbędnymi danymi: - dane przesyłki, czyli wymiary, waga - dane nadawcy - dane odbiorcy - dane do faktury. Następnie klient zostaje przekierowany do podsumowania zamówienia, gdzie należy sprawdzić prawidłowość wszystkich danych. Jeżeli wszystkie dane zostały wprowadzone prawidłowo należy przejść do płatności. Zostaniesz przekierowany do bezpiecznego serwisu PayPal, gdzie dokonasz opłaty. Po opłaceniu zlecenie zostanie przekazane do realizacji. Potwierdze założenia zlecenia wraz z numerem przesyłki ( początek 1550... )  zostaje wysłany na Państwa e-mail około godziny 6-tej rano w dniu odbioru. Na wskazany adres obioru zostaje wysłany kurier, w wyznaczonym przez Państwa dniu,  proszę pamiętać że przedział czasowy to 8-18.

Nasz serwis został stworzony zarówno dla firm jak i klientów indywidualnych, którzy sporadycznie wysyłają paczki.

Tak, oczywiście. Kuriera może zamówić zarówno nadawca jak i odbiorca paczki, oczywiście wpisując w odpowiednie pola adres nadawcy i odbiorcy.

Nie.

 W cenie usługi zawarte są: 

  • pełna obsługa zlecenia wraz z przekazaniem go do realizacji  Przewoźnikowi  
  • przesłanie emailem numeru przesyłki wraz z umożliwieniem bieżącego kontrolowania przesyłki on-line w naszym serwisie 
  • ubezpieczenie przesyłki do kwoty 1000 PLN 
  • jedna próba odbioru przesyłki przez Kuriera DPD 
  • przewóz przesyłki przez wyspecjalizowaną firmę kurierską 
  • powiadomienie odbiorcy (isms) w dniu doręczenia 
  • dwie próby dostarczenia przesyłki do adresata

Maksymalne wymiary paczki to suma obwodu paczki plus najdłuższy bok nie mogą przekroczyć 300cm, przy czym najdłuższy bok nie może mieć więcej jak 175cm. Wzór przedstawia się następująco 2xH + 2xW + L=300cm

W celu uzyskania informacji na temat prawidłowego sposobu zapakowania przesyłki, prosimy o klikniecie zakładki PAKOWANIE na stronie www.expresspaczkowy.co.uk

Zleceniodawca nie przyjmie do przewozu przesyłek, których przewóz jest zakazany z mocy ogólnych przepisów prawa, a w szczególności:

- przesyłki, które zawierają rzeczy niebezpieczne lub mogące wyrządzić szkodę osobom lub w mieniu, w tym w szczególności: materiały łatwopalne, wybuchowe czy radioaktywne, substancje żrące lub cuchnące, broń i amunicję;

- przesyłki zawierające alkohol, papierosy, tytoń oraz narkotyki lub leki i środki psychotropowe, za wyjątkiem przedmiotów wysyłanych w celach naukowych lub medycznych przez ustawowo do tego upoważnione instytucje

Wszystkie przesyłki nadane za pośrednictwem naszego serwisu są ubezpieczone do kwoty 1000 PLN zgodnie z warunkami Firmy DPD. Brak możliwości ubezpieczenia na wyższą kwotę

Czas przyjazdu kuriera po przesyłkę uzależniony jest od godziny, w jakiej zostało wykonane zlecenie. Zlecenie złożone do godziny 15:00 czasu brytyjskiego będą realizowane następnego dnia roboczego, natomiast po 15:00 za dwa dni robocze. Zlecenia można zakładać 24h na dobę 7 dni w tygodniu. Odbiory są realizowane w dni robocze między godziną 8:00 a 18:00.

 

Kurierzy nie przyjmują gotówki, płatności realizowane są wyłącznie  poprzez bezpieczne płatności PayPal.

W celu płatności kartą VISA, MAESTRO czy MASTERCARD należy kliknąć na stronie PAYPAL na zdanie "Nie masz konta PayPal".

Jeśli przesyłka nie zostanie opłacona, nie będziemy realizować tego zamówienia. 

Należy skontaktować się z DPD UK pod numerem: 0121 698 3783 i podając numer listu przewozowego (tracking number, który prześlemy na email nadawcy około godziny 06:00 rano w dniu odbioru przesyłki), zapytać czy pracownik informacji telefonicznej może sprawdzić, o której godzinie nastąpi odbiór przesyłki.

Kurierzy nie mają obowiązku kontaktowania się telefonicznie przed przyjazdem. Odbiory przesyłek są między 8-18 W przypadku nieobecności nadawcy należy  skontaktować się z naszym biurem w celu ponowienia zlecenia.

Składając zamówienie poprzez nasz serwis wcale nie trzeba podawać swojego adresu jako nadawcy czy też odbiorcy. Można, oczywiście po wcześniejszym uzgodnieniu z kimś zaufanym, powierzyć nadanie lub też doręczenie przesyłki np: w zaprzyjaźnionym sklepiku osiedlowym ( w Polskim sklepie za granicą), kiosku, czy też poprostu u sądziadów. Oczywiście należy podać poprawne dane w formularzu zgodnie z tym gdzie faktycznie paczka będzie czekała na kuriera, lub gdzie kurier ma ją dostarczyć.

Niemożna wkładać do przesyłek papierosów. Papierosy, tytoń czy alkohol są to przedmioty obięte podatkiem akcyzowym, ich transport jest dozwolony wyłącznie jako limit na osobę a nie na paczkę kurierską. Dozwolony przydział produktów akcyzowych jest tylko wtedy gdy podróżujemy samochodem bądź samolotem. Wiele osób myli te pojęcia narażając siebie jako nadawcę na dodatkowe koszty związane z zawróceniem paczki. Wszystkie paczki są skanowane na sortowniach.